Política de Privacidad

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que trataremos sus datos personales con la finalidad detallada a continuación, y que se conservarán, mientras se mantenga la relación mercantil, no se solicite su supresión por el interesado, o durante 1 año a partir de la última confirmación de interés, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. La empresa NO tomará decisiones automatizadas.

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable:	REVIDAN PBSL, – B85344901 – Carretera M-501, km 16 –91 815 92 22 – info@fincaelvivero.com .
Finalidad:	Prestarle o entregarle el servicio e informarle sobre los productos o servicios publicados en nuestra web, así como para gestionar adecuadamente los servicios de administración necesarios para la prestación del servicio.
Legitimación:	Por consentimiento del interesado o por ejecución de un contrato para la prestación de servicios informáticos y asesoramiento.
Destinatarios:	Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Derechos:	Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado, enviando un email a: info@fincaelvivero.com Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación.
Procedencia:	Los datos obtenidos para este tratamiento proceden directamente del propio interesado o su representante legal.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.

Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, descargar nuestras tarifas o solicitar información adicional sobre nuestros servicios en caso de que sea necesario.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.

Gestionar tu pedido
Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Facilitarte la descarga de nuestras tarifas, documentos o folletos.

Remitir información comercial por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

CLIENTES

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Información comercial o de eventos por medios electrónicos.
Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
Realizar las transacciones que correspondan.
Gestiones de control y recobro.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

CONTACTOS REDES SOCIALES

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Para facilitar el hacerse seguidor de los perfiles de Finca El Vivero en las redes sociales que enlazan en nuestra web.
Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación de la relación en el entorno de la red social que corresponda, y siempre conforme a sus políticas de Privacidad.

A este respecto queremos que conozcas que el tratamiento de tus datos personales dentro del entorno de estas redes sociales, se regirá por las políticas de privacidad de estas redes, por lo que el ejercicio de derechos por parte de Finca El Vivero quedará limitado a aquellas que permita la red social de que se trate, por este motivo recomendamos que antes de seguir nuestros perfiles en redes sociales revise las condiciones de uso y políticas de privacidad de las mismas.

El cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de Finca El Vivero

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Finca El Vivero únicamente puede consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tú permitas siguiéndonos, siendo amigos o cliqueando a “me gusta”, “seguir” o similares.

Cualquier rectificación, restricción de información o de publicaciones deberás realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS

Tus datos serán tratados con la máxima confidencialidad por todos nuestros colaboradores o empleados en cualquier fase de los servicios que prestamos, utilizados exclusivamente con las finalidades que te hemos indicamos en el presente.

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

¿Tratamos datos de menores?
No, no tratamos datos de menores de 18 años. Por tanto, no deberás facilitarnos tus datos si no tienes esa edad. Finca El Vivero se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este precepto.

¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado. Si realizamos otro tipo de comunicaciones habrán sido previa y expresamente autorizadas por ti.

¿Realizaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos?

En el caso de que nos autorices, aceptando la casilla correspondiente podremos remitirte comunicaciones comerciales, “newsletter” o novedades sobre nuestros servicios a las direcciones facilitadas a Finca El Vivero.

En cualquier momento podrás revocar el consentimiento para el envió de estas comunicaciones solicitando la BAJA de nuestros servicios de suscripción

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

Utilizamos técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso si fuera necesario.

No obstante, lo anterior, el usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son seguras al cien por cien.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no serán comunicados a ningún tercero ajeno a Finca El Vivero salvo obligación legal.

Como encargados de tratamiento, tenemos contratados a diferentes proveedores de servicios, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación.

Transferencias Internacionales.

Con carácter general Finca El Vivero no realiza transferencias Internacionales de datos fuera de la UE. ¿Qué Derechos puedes ejercer tienes?

Podrás saber si estamos tratando tus datos o no.
Podrás acceder a tus datos personales.
Podrás solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
Podrás solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
Podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente en www.agpd.es
Podrás revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
Si modificas algún dato, deberás comunicarlos para mantenerlos actualizados.

¿Tratamos cookies?

Sí, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?

Los datos personales serán mantenidos mientras mantengas una relación con nosotros. Una vez tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos.

En el caso de haber autorizado el envío de comunicaciones comerciales, mantendremos tus datos mientras no solicites su cancelación.

Consentimiento y aceptación

Marcando las casillas de aceptación obligatoria de nuestra “Política de Privacidad” y la entrada de datos en los campos de nuestros formularios, aceptas expresamente y de forma libre e inequívoca, que tus datos son necesarios para atender tu petición, declarando haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y por tanto consintiendo el tratamiento de tus datos por parte de Finca El Vivero en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Finca El Vivero, puede alterar la presente política de privacidad para adaptarla a las modificaciones que se produzcan o por los cambios legislativos que vayan apareciendo y afecten a las políticas recogidas en este documento. Como consecuencia, recomendamos que lo revises periódicamente.
Puedes contactar con nosotros ante cualquier tipo de duda o incidencia en el correo electrónico, o en la dirección y teléfonos de contacto que figuran al principio.

Esta página web usa cookies. Las cookies de este sitio web se usan para personalizar el contenido y los anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico. Además, compartimos información sobre el uso que haga del sitio web con nuestros partners de redes sociales, publicidad y análisis web, quienes pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso que haya hecho de sus servicios.

Las cookies son pequeños archivos de texto que las páginas web pueden utilizar para hacer más eficiente la experiencia del usuario.

La ley afirma que podemos almacenar cookies en su dispositivo si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de esta página. Para todos los demás tipos de cookies necesitamos su permiso.

Esta página utiliza tipos diferentes de cookies. Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas.

En cualquier momento puede cambiar o retirar su consentimiento desde la Declaración de cookies en nuestro sitio web.

Obtenga más información sobre quiénes somos, cómo puede contactarnos y cómo procesamos los datos personales en nuestra Política de privacidad.

Términos de Compra y Devolución

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido sin grabación, con grabación dependerá del orden de artículos a grabar, pudiendo ser entre 2 a 5 días más, después de los cuales te lo enviaremos.

Los plazos de entrega pueden variar según la zona geográfica y el producto adquirido, teniendo en cuenta que las temporadas especiales como Navidad o Vacaciones pueden haber retrasos que no dependan directamente de Finca El Vivero. Los tiempos indicados son siempre sin considerar fines de semana o días festivos nacionales, regionales, locales o festividades por período vacacional de la empresa debido al no funcionamiento del servicio logístico.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Todos los pedidos son enviados desde Madrid.

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Los posibles aranceles, impuestos y otros cargos para envíos con destino Islas Canarias, Ceuta o Melilla no están incluidos en el precio del artículo ni en los costes de envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Para obtener más información sobre las tasas impositivas de tu país, ponte en contacto con tu oficina de aduanas local.

(1) – Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener hasta 15 días aproximadamente de tránsito de la agencia de transportes.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte que no haya errores en la dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete. Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en tienda@fincaelvivero.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes. Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en tienda@fincaelvivero.com.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES GRATUITAS

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos, no satisfactorios o dañados. Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Tienes 14 días naturales para contactarnos.

Antes de iniciar el proceso de devolución del producto ten en cuenta que todos los artículos deberán estar dentro de su embalaje original. Por favor asegúrate de que el producto está bien embalado en su bolsa original y protegido con una bolsa opaca o caja para evitar daños en el transporte y así nos llegue en las perfectas condiciones que se envió para evitar problemas en este proceso.

COMIDA PARA RECOGER

En este sentido, por norma general, los bienes perecederos, como los alimentos o bebidas, en buen estado no se pueden devolver.

CHEQUE REGALO

Se permite la devolución de una tarjeta regalo comprado durante los 7 días siguientes a la compra siempre y cuando no haya sido usada. Para tramitar la devolución debe enviar un correo electrónico a tienda@fincaelvivero.com con el asunto «devolución» indicando el número de localizador de la compra de la tarjeta regalo que desea cancelar. La devoluciones de las compras, dentro del plazo indicado, no tienen coste alguno. La devolución se hará a más tardar, en los 20 siguientes días hábiles desde la recepción del email.

CÓMO INICIO EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Finca El Vivero correrá con los gastos de envío en caso de devoluciones, siempre y cuando la recogida sea programada por Finca El Vivero y, en ningún caso, si el cliente ha escogido una forma de envío diferente. En el caso que la devolución de artículos sea parcial y suponga incumplir el importe mínimo para pedido con portes gratuitos, Finca El Vivero devolverá el importe de los artículos, pero restando el importe de los gastos de envío iniciales. En el caso que los gastos de envío corran a cargo del cliente, Finca El Vivero devolverá el importe de los artículos restando el importe de los gastos de envío iniciales. Cualquier agencia de transportes que no sea una de las indicadas por Finca El Vivero, será bajo la responsabilidad única y exclusiva del cliente, en la que Finca El Vivero no se responsabilizará por pérdidas, daños o cualquier otra incidencia que pueda ocurrir.

Para iniciar el proceso de devolución o desistimiento envía un correo a tienda@fincaelvivero.com incluyendo:

Fecha de compra del artículo.
Dirección en la que fue enviado.
Nombre completo y correo electrónico usado en la compra.
Número de pedido.

CAMBIOS (SOLO ESPAÑA)

Finca El Vivero acepta cambios exclusivamente en España de forma gratuita. Finca El Vivero correrá con los gastos de envío en caso de cambios en dicha zona, siempre y cuando la recogida sea programada por Finca El Vivero y, en ningún caso, si el cliente ha escogido una forma de devolución diferente a las ofrecidas por Finca El Vivero o si el cambio se realiza desde fuera de los territorios citados anteriormente.

Cualquier agencia de transportes que no sea una de las indicadas por Finca El Vivero, será bajo la responsabilidad única y exclusiva del cliente, en la que Finca El Vivero no se responsabilizará por pérdidas, daños o cualquier otra incidencia que pueda ocurrir.

Para más información envía un correo a tienda@fincaelvivero.com incluyendo:

Fecha de compra del artículo.
Dirección en la que fue enviado.
Nombre completo y correo electrónico usado en la compra.
Número de pedido.

¿CÓMO RECIBO MI DINERO?

Finca El Vivero ofrece 14 días naturales desde que el cliente recibe su pedido para poder realizar una devolución, una vez inicies el proceso de devolución y el producto llegue a nuestro almacén central, se procederá a la revisión de los artículos. Una vez se compruebe que están en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto o uso se procederá a la devolución del importe del pedido menos los gastos iniciales de envío en un plazo de 7 días laborables.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Controlamos la calidad de cada producto en un proceso de control minucioso. Sin embargo, en mínimas ocasiones, puede haber algún defecto de fabricación. Si crees que tu producto presenta algún defecto de fabricación, por favor contacta con nosotros a través de nuestro email: tienda@fincaelvivero.com

PROCESO DE CANCELACIÓN DE PEDIDO

Podrás solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque hayas efectuado el pago y el pedido no ha salido de nuestras instalaciones. Para tramitar tu cancelación, por favor, envíanos un email a tienda@fincaelvivero.com con tus datos personales así como los datos identificativos del pedido a cancelar (número de pedido) o contacta a los teléfonos 91 815 92 22 – 635 400 982 para que podamos ayudarte.